Ziska.ro » banci

Bancile…..viermii din viata noastra

Raluca — Mon, 14 Dec 2009 12:12:18 +0000

Mda, iar am fost sa platesc rate, credite si alte chestii de astea funny pe la banci.
BCR-ul cred ca va ramane in topul “preferintelor” mele pentru mult timp. La capitolul “cele mai proaste servicii”.
Sa revenim.

Azi m-am prezentat la ghiseul sus-numitei banci sa imi platesc rata lunara. Am dat 200 de euro stimabilului (acelasi de luna trecuta) pregatita sa reiau sirul de intrebari si raspunsuri pe tema “comision de plata 3 euro”. Asa cum ma asteptam, a inceput distractia relativ repede pe tema comisionului. La sfarsit imi da repede o chitanta cu 200 de euro achitati. De ce 200 euro? Eu nu am spus cat platesc! Nu m-ati intrebat daca, ce si cat platesc! Rata nu e 200 euro in cap! Raspunsul impertinentului a fost: ” Pai si ce daca? Lasati in cont restul de 27 euro si platiti mai putin luna viitoare?!” Poftim???????? Sa mori tu?
Pai EU NU VREAU! M-ai intrebat?

Foarte impertinent, cand am spus ca fac reclamatie la modul cum considera ca e profesional sa raspunda clientilor, mi-a aratat ( cu mandrie chiar) ecusonul cu numele lui. Iar eu, cu si mai multa mandrie, m-am indreptat catre primul ghiseu si am cerut sa fac tot ce e necesar sa mi se inregistreze reclamatia! :D

Rezultatul, dupa alte 15-20 minute de stat acolo si asteptat, a fost stornarea chitantei respective si refacerea pe o suma stabilita de mine si, bineinteles, neplatind comisionul minunat.

Nu vreti sa stiti cat de impertinent a fost pana la capat stimabilul domn casier!

” Imi cer scuze daca am fost nesuferit si v-am suparat?!?!?!?!?!” –scuzele oferite de stimabil!!!

Pai sa nu ii iei la bataie!??!?!?!?!?!

Bancile….pe cine lasi sa traiasca, nu te lasa sa traiesti!

Raluca — Wed, 11 Nov 2009 12:49:43 +0000

Ca de obicei, eu, lunar, trebuie sa am parte de o surpriza draguta din partea bancilor. Fie ea RBS, BCR sau oricare alta. Nu-i bai. La RBS am promis, celor de la centrul respectiv, ca imi fac abonament de vizitat lunar, cu programare. Deja ma cunosc ca pe un cal breaz. Doar in fiecare luna am parte de cate o duda de la ei. Cadou de fidelizare. Promit sa ma piarda de client cat de repede pot. Momentan, e in standby. Dar lucrez intens la partea asta.

Acum a fost BCR. De cand am descoperit ca bagau miseleste comision de transfer interbancar de 30 euro la tranzactie de 180 euro, am hotarat sa imi petrec pauza de masa la sediul lor pentru plata ratei. E ok, nu e aglomeratie (oare de ce?), nu ma inghesui cu nimeni si scap destul de repede.
Acum in schimb, la ghiseu, stimabilul domn casier s-a gandit sa imi ceara 3 euro ca nu sunt imputernicitul contului pentru care plateam! 3 EURO! Si, evident, nici titularul contului. Deci, pentru ca vreau sa le dau bani, trebuie sa platesc. Daca nu vreau sa platesc, ma obliga prin penalizari. Nici asa, nici asa.
Pentru ca am ridicat vocea si tonul mi-a explicat, candid, ca de data asta imi face o favoare si nu imi incaseaza cei 3 euro, dar sa nu se mai repete. Pai futu-ti toti aia decedati tie, pana acum de ce nu s-a intamplat? Pana acum casierii BCR nu au vazut ca nu arat ca titularul contului? Sau ca datele mele din buletin nu coincid deloc, dar deloc, cu cele ale titularului? Erau orbi? Sau domnul casier avea target de comision si, pentru ca si-a facut targetul luna asta, s-a gandit sa ma cadoriseasca si sa ma lase sa mai traiesc un pic?

Stau si ma gandesc: urmatoarea gaselnita care va fi?!

Call Center-ul un business sau o distractie?

Raluca — Tue, 08 Sep 2009 08:29:33 +0000

Tocmai ce am primit un telefon de la o fatuca, dragutica ea, si simpatica. Cica ma suna din partea bancii RBS. Ca imi trimisesera cardul cel nou (oare de ce se mai obosesc sa emita carduri noi, ca tot sunt in faliment?!) si vai Doamne, nu m-au gasit. Ok, probabil ca nenea postasu` ala de la voi a venit cand eu, asta de la noi, eram in concediu. Sorry. O rezolvam si pe asta, nu-i bai.
Partea pe care nu o inteleg eu este de ce tu, operator call center, care vorbesti cu stimabilul – clientul, iti permiti sa vorbesti din punga, mestecandu-i cretinului in ureche?
Vrei sa stie ca esti o clienta fidela a gumei de mestecat si ca tu vrei sa ai dantura alba ca la TV in reclama lu` Orbu` lu` peste? Crezi ca-i pasa? Daca dintii tai nu-i stralucesc prin telefon si nu-i sterg toate datoriile de la banca, poa` sa fie albi cat vor, nu-i pasa!
Ca te doare drept in cot de el si ca tu te gandesti in momentul ala la cine stie ce gogorita cosmopolitana sau de bolero (ca parca astea-s revistele alea de te fac..tzutz “vai, tu, fata!”)?
Sau vrei sa stie ce ma-ta in cur ii transmiti, sa nu se trezeasca boul ca nu a inteles nimic din ce ii spui si dupa aia sa faca un scandal, ca voi i-ati facut nu stiu ce magarie si el nu si-a dat acordul pro sau contra?

Banca noastra cea de toate zilele (fereste-ne Doamne!)

Raluca — Wed, 22 Jul 2009 19:48:11 +0000

Amin!

Am o bafta fantastica cu bancile! Alea de ne dau bani prin credite, ne mananca banii prin comisioane, nervii prin indolenta angajatilor, ne scurteaza viata numai prin privit, nu cele de prin parcuri sau statii de autobuz (desi cred ca nu ar fi mare diferenta intre ele)

Cea mai noua patanie a mea a fost cu RBS-ul, fosta ABN AMRO BANK.
M-am prezentat frumusel la ghiseu saptamana trecuta, sa imi platesc ca un om constiincios datoriile catre banca. Toate bune si frumoase. Ieri, ma suna o duduie simpatica si un pic intepata (voia sa ma sperie) sa ma anunte ca nu mi-am platit rata si expira termenul de plata (intr-o ora!!!!). Eu, stiindu-ma fara vina si datorii ii explic don`soarei sa caste ochii mai bine in monitor ca eu mi-am platit rata iar ce ar trebui sa platesc este TAXA ANUALA DE INTRETINERE A CARDULUI SI A CONTULUI, nicidecum rata. Ea, o tine una si buna, ca nu mi-am platit rata si am de platit si 15 Euro penalizari. M-am infipt un pic mai tare in ea si am repetat (deja enervata) ca nu am nici o restanta privind rata ci privind taxa de intretinere.

Intr-un final a priceput ca nu se poate intelege cu mine si ne-am despartit fiecare gandind despre cealalta ca e cam cretina (eu vs ea), ca e cam nebuna (ea vs eu).

Azi, la acelasi sediu, unde se pare ca va trebui sa imi fac abonament sa ma duc sa ma cert pentru diverse, am lamurit frumos problema (mi-au retras din contul de euro suma respectiva, lasandu-mi rata neacoperita, ca deh, e mult mai bine daca isi incaseaza si comision de penalizare, din cauza lor in dauna buzunarului meu).

Acum, stau si ma gandesc : de ce trebuie sa pierd atata timp pentru magariile lor?
De ce nu putem beneficia si noi de un sistem bancar ca in afara granitelor patriei minunate in care ne mancam ficatii? De ce trebuie sa platesc comisioane peste comisioane, doar pentru ca am vrut sa fiu clientul lor?